Avbeställningspolicy

Policy för avbokning och retur av EasyFWD och EasyFlux

 

1. Ångerrätt för konsumenter

Om du är konsument och har köpt easyflux eller EasyFWD online har du rätt att frånträda köpet utan att ange någon anledning inom fjorton (14) dagar från det att du har mottagit produkten eller från det att avtalet ingicks, beroende på vad som är tillämpligt.

 

2. easyflux (hårdvara)

Efter att du har utövat din ångerrätt har du ytterligare fjorton (14) dagar på dig att returnera produkten.

Produkten ska returneras komplett och, i den mån det är skäligt möjligt, i originalskick och i originalförpackning.

Efter att vi har mottagit produkten återbetalar vi köpesumman inom fjorton (14) dagar.

Kostnaderna för returfrakten betalas av kunden, om inget annat har avtalats.

 

3. EasyFWD (programvara)

För programvarulicenser gäller även en ångerfrist på fjorton (14) dagar, under förutsättning att programvaran ännu inte har aktiverats eller använts.

Om programvaran aktiveras eller används direkt efter köpet samtycker användaren uttryckligen till att leveransen och fullgörandet av avtalet påbörjas omedelbart. I sådant fall kan den lagstadgade ångerrätten helt eller delvis upphöra att gälla, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.

 

4. Företagskunder

Köp av easyflux som görs av företag, institutioner, myndigheter eller andra yrkesmässiga organisationer omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten.

För programvaran EasyFWD erbjuder 4U Solutions B.V. företagskunder möjligheten att kontakta företaget inom fjorton (14) dagar efter köpet om lösningen inte motsvarar förväntningarna. Parterna kommer då gemensamt att försöka hitta en lämplig lösning. Eventuell återbetalning eller uppsägning av avtalet bedöms skäligt och utifrån de särskilda omständigheterna i det enskilda fallet.

 

5. Avbokning

Om du som konsument vill utöva din ångerrätt eller avboka en beställning ska du kontakta oss inom fjorton (14) dagar via:

info@easyfwd.nl

Ange följande information:

• Ditt namn;
• Ordernummer eller fakturanummer (se fakturan);
• Returnera easyflux inom tjugoåtta (28) dagar. Efter mottagande och kontroll av produkten återbetalas det inbetalda beloppet;
• Licensen avslutas automatiskt;
• Inköpsdatum.

Vi bekräftar mottagandet av din begäran så snart som möjligt.

Företagskunder kan kontakta oss inom fjorton (14) dagar avseende EasyFWD. Detta gäller inte för easyflux (se punkt 4).

 

6. Kontakt

4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Nederländerna