Annuleringsbeleid
Retningslinjer for kansellering og retur for EasyFWD og EasyFlux
1. Angrerett for forbrukere
Dersom du er forbruker og har kjøpt easyflux eller EasyFWD på nett, har du rett til å gå fra kjøpet uten å oppgi noen begrunnelse innen fjorten (14) dager fra mottak av produktet eller fra avtalen ble inngått, alt etter hva som kommer til anvendelse.
2. easyflux (maskinvare)
Etter at angreretten er benyttet, har du ytterligere fjorten (14) dager til å returnere produktet.
Produktet skal returneres komplett og, så langt det med rimelighet er mulig, i original stand og originalemballasje.
Etter at vi har mottatt produktet, vil kjøpesummen bli tilbakebetalt innen fjorten (14) dager.
Kostnadene ved retur bæres av kunden, med mindre annet er skriftlig avtalt.
3. EasyFWD (programvare)
For programvarelisenser gjelder også en angrefrist på fjorten (14) dager, forutsatt at programvaren ikke er aktivert eller tatt i bruk.
Dersom programvaren aktiveres eller tas i bruk umiddelbart etter kjøpet, samtykker brukeren uttrykkelig til at leveringen og oppfyllelsen av avtalen påbegynnes umiddelbart. I så fall kan den lovbestemte angreretten helt eller delvis bortfalle, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.
4. Næringskunder
Kjøp av easyflux foretatt av selskaper, institusjoner, offentlige myndigheter eller andre næringsdrivende organisasjoner omfattes ikke av den lovbestemte angreretten.
For programvaren EasyFWD tilbyr 4U Solutions B.V. næringskunder muligheten til å ta kontakt innen fjorten (14) dager etter kjøpet dersom løsningen ikke oppfyller forventningene. Partene vil da i fellesskap søke å finne en passende løsning. Eventuell tilbakebetaling eller opphør av avtalen vil bli vurdert på et rimelig grunnlag og ut fra de konkrete omstendighetene i den enkelte sak.
5. Kansellering
Dersom du som forbruker ønsker å benytte angreretten eller kansellere en bestilling, ber vi deg kontakte oss innen fjorten (14) dager på:
Vennligst oppgi følgende opplysninger:
- Navn;
- Ordrenummer eller fakturanummer (se faktura);
- Returner easyflux innen tjueåtte (28) dager. Etter mottak og kontroll av produktet vil kjøpesummen bli refundert;
- Programvarelisensen vil bli avsluttet automatisk;
- Kjøpsdato.
Vi vil bekrefte mottak av forespørselen din så snart som mulig.
Næringskunder kan kontakte oss innen fjorten (14) dager når det gjelder EasyFWD. Dette gjelder ikke for easyflux (se punkt 4).
6. Kontakt
4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Nederland
E-post: info@easyfwd.nl