Política de cancelación
Política de Cancelación y Devoluciones de EasyFWD y EasyFlux
1. Derecho de desistimiento para consumidores
Si usted es consumidor y ha adquirido easyflux o EasyFWD a través de internet, tiene derecho a desistir de su compra, sin necesidad de indicar el motivo, dentro del plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto o de la celebración del contrato, según corresponda.
2. easyflux (hardware)
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo adicional de catorce (14) días para devolver el producto.
El producto deberá devolverse completo y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Una vez recibido el producto, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de catorce (14) días.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se haya pactado expresamente lo contrario por escrito.
3. EasyFWD (software)
Las licencias de software también están sujetas a un plazo de desistimiento de catorce (14) días, siempre que el software no haya sido activado ni utilizado.
Si el software se activa o utiliza inmediatamente después de la compra, el usuario acepta expresamente que la ejecución del contrato comience de forma inmediata. En ese caso, el derecho legal de desistimiento podrá extinguirse total o parcialmente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4. Clientes profesionales
La adquisición de productos easyflux por parte de empresas, instituciones, organismos públicos u otras organizaciones profesionales no está sujeta al derecho legal de desistimiento.
En relación con el software EasyFWD, 4U Solutions B.V. ofrece a los clientes profesionales la posibilidad de ponerse en contacto con la empresa dentro de los catorce (14) días siguientes a la compra si la solución no cumple sus expectativas. En tal caso, ambas partes procurarán encontrar conjuntamente una solución adecuada. Cualquier reembolso o resolución del contrato se determinará de manera razonable y atendiendo a las circunstancias específicas del caso.
5. Cancelación
Si usted es consumidor y desea ejercer su derecho de desistimiento o cancelar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo de catorce (14) días a través de:
Deberá indicar la siguiente información:
- Su nombre;
- El número de pedido o de factura (véase la factura);
- Devolver el producto easyflux dentro del plazo de veintiocho (28) días. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso del importe abonado;
- La licencia será cancelada automáticamente;
- La fecha de compra.
Confirmaremos la recepción de su solicitud a la mayor brevedad posible.
Los clientes profesionales podrán ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo de catorce (14) días únicamente en relación con EasyFWD. Los productos easyflux quedan excluidos de esta posibilidad (véase el apartado 4).
6. Contacto
4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Países Bajos
Correo electrónico: info@easyfwd.nl