Política de reembolso
Política de Cancelación y Devoluciones de EasyFWD y easyflux
1. Derecho de desistimiento de los consumidores
Si usted es un consumidor y ha adquirido easyflux o EasyFWD a través de Internet, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto o, en su caso, desde la celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno.
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2. easyflux (hardware)
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo adicional de catorce (14) días para devolver el producto.
El producto deberá devolverse completo y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado original y en su embalaje original.
Una vez recibido el producto devuelto, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de catorce (14) días.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
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3. EasyFWD (software)
Las licencias de software también están sujetas a un plazo de desistimiento de catorce (14) días, siempre que el software no haya sido activado ni utilizado.
Si el software se activa o utiliza inmediatamente después de la compra, el usuario acepta expresamente que la ejecución del contrato comience de forma inmediata. En tal caso, el derecho legal de desistimiento podrá extinguirse total o parcialmente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
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4. Clientes profesionales
La adquisición de easyflux por parte de empresas, instituciones, organismos públicos y demás organizaciones profesionales no está sujeta al derecho legal de desistimiento.
En relación con el software EasyFWD, 4U Solutions B.V. ofrece a los clientes profesionales la posibilidad de ponerse en contacto con la empresa dentro de los catorce (14) días siguientes a la compra si la solución no cumple sus expectativas. En tal caso, ambas partes buscarán conjuntamente una solución adecuada. Cualquier reembolso o resolución del contrato se determinará de forma razonable y teniendo en cuenta las circunstancias específicas de cada caso.
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5. Ejercicio del derecho de desistimiento
Si usted es consumidor y desea ejercer su derecho legal de desistimiento o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo de catorce (14) días a través de:
info@easyfwd.nl
Indique la siguiente información:
• Su nombre;
• Su número de pedido o número de factura (consulte la factura);
• Devuelva el producto easyflux en un plazo de veintiocho (28) días. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso del importe abonado;
• La licencia será cancelada automáticamente;
• La fecha de compra.
Confirmaremos la recepción de su solicitud a la mayor brevedad posible.
Los clientes profesionales podrán ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo de catorce (14) días únicamente en relación con EasyFWD. Esta posibilidad no se aplica a easyflux (véase el apartado 4).
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6. Contacto
4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Países Bajos
Correo electrónico: info@easyfwd.nl