Politique de résiliation
Politique d’annulation et de retour EasyFWD et EasyFlux
1. Droit de rétractation des consommateurs
Si vous êtes un consommateur et que vous avez acheté un produit easyflux ou EasyFWD en ligne, vous disposez du droit légal de vous rétracter du contrat, sans avoir à motiver votre décision, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat, selon le cas.
2. easyflux (matériel)
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné complet et, dans la mesure du raisonnable, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine.
Après réception du produit retourné, nous rembourserons le prix d'achat dans un délai de quatorze (14) jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf convention écrite contraire.
3. EasyFWD (logiciel)
Les licences logicielles bénéficient également d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours, à condition que le logiciel n'ait pas encore été activé ou utilisé.
Lorsque le logiciel est activé ou utilisé immédiatement après son achat, l'utilisateur consent expressément à ce que l'exécution du contrat débute immédiatement. Dans ce cas, le droit légal de rétractation peut être totalement ou partiellement exclu, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
4. Clients professionnels
Les achats de produits easyflux effectués par des entreprises, des établissements, des autorités publiques ou toute autre organisation professionnelle ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Pour le logiciel EasyFWD, 4U Solutions B.V. offre aux clients professionnels la possibilité de prendre contact dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'achat lorsque la solution ne répond pas à leurs attentes. Les parties rechercheront alors conjointement une solution appropriée. Tout remboursement éventuel ou toute résiliation du contrat sera apprécié de manière raisonnable, compte tenu des circonstances particulières du cas d'espèce.
5. Annulation
Si vous êtes un consommateur et souhaitez exercer votre droit de rétractation ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours à l'adresse suivante :
Veuillez indiquer les informations suivantes :
- Votre nom ;
- Votre numéro de commande ou de facture (voir la facture) ;
- Retournez le produit easyflux dans un délai de vingt-huit (28) jours. Après réception et contrôle du produit, le montant payé vous sera remboursé ;
- La licence sera résiliée automatiquement ;
- La date d'achat.
Nous accuserons réception de votre demande dans les meilleurs délais.
Les clients professionnels peuvent prendre contact dans un délai de quatorze (14) jours uniquement en ce qui concerne EasyFWD. Les produits easyflux sont exclus de cette possibilité (voir article 4).
6. Contact
4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : info@easyfwd.nl