Politique de remboursement
Politique d'annulation et de retour EasyFWD et easyflux
1. Droit de rétractation des consommateurs
Si vous êtes un consommateur et que vous avez acheté easyflux ou EasyFWD en ligne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit ou, le cas échéant, de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver votre décision.
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2. easyflux (matériel)
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné complet et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Après réception du produit retourné, nous procéderons au remboursement du prix d'achat dans un délai de quatorze (14) jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire conclu par écrit.
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3. EasyFWD (logiciel)
Les licences logicielles bénéficient également d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours, à condition que le logiciel n'ait pas encore été activé ou utilisé.
Lorsque le logiciel est activé ou utilisé immédiatement après l'achat, l'utilisateur accepte expressément que l'exécution du contrat commence sans délai. Dans ce cas, le droit légal de rétractation peut être perdu, en tout ou en partie, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
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4. Clients professionnels
Les achats de easyflux effectués par des entreprises, des établissements, des autorités publiques ou toute autre organisation professionnelle ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Pour le logiciel EasyFWD, 4U Solutions B.V. offre aux clients professionnels la possibilité de prendre contact avec elle dans un délai de quatorze (14) jours suivant l'achat si la solution ne répond pas à leurs attentes. Les parties rechercheront alors ensemble une solution appropriée. Tout remboursement éventuel ou toute résiliation du contrat sera apprécié de manière raisonnable, en tenant compte des circonstances particulières de chaque situation.
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5. Exercice du droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur et souhaitez exercer votre droit légal de rétractation ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours à l'adresse suivante :
info@easyfwd.nl
Veuillez indiquer les informations suivantes :
• Votre nom ;
• Votre numéro de commande ou de facture (voir la facture) ;
• Retournez le produit easyflux dans un délai de vingt-huit (28) jours. Après réception et vérification du produit, le montant payé vous sera remboursé ;
• La licence sera résiliée automatiquement ;
• La date d'achat.
Nous accuserons réception de votre demande dans les meilleurs délais.
Les clients professionnels peuvent nous contacter dans un délai de quatorze (14) jours uniquement dans le cadre du logiciel EasyFWD. Cette possibilité ne s'applique pas à easyflux (voir article 4).
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6. Contact
4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : info@easyfwd.nl