Stornierungsrichtlinie
Widerrufs- und Rückgabebedingungen EasyFWD und EasyFlux
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sind Sie Verbraucher und haben Sie easyflux oder EasyFWD online erworben, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts bzw. nach Abschluss des Vertrags ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. easyflux (Hardware)
Nach Ausübung des Widerrufsrechts haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Das Produkt muss vollständig und, soweit dies zumutbar ist, im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Prüfung des Produkts erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. EasyFWD (Software)
Für Softwarelizenzen gilt ebenfalls eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, sofern die Software noch nicht aktiviert oder genutzt wurde.
Wird die Software unmittelbar nach dem Kauf aktiviert oder genutzt, erklärt der Nutzer sein ausdrückliches Einverständnis damit, dass die Bereitstellung der Software sofort beginnt. In diesem Fall kann das gesetzliche Widerrufsrecht ganz oder teilweise erlöschen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Geschäftskunden
Der Erwerb von easyflux durch Unternehmen, Institutionen, Behörden oder andere gewerbliche Organisationen unterliegt nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Für die Software EasyFWD bietet 4U Solutions B.V. Geschäftskunden die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Kontakt aufzunehmen, wenn die Lösung nicht den Erwartungen entspricht.
Wir prüfen gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung. Eine mögliche Rückerstattung oder Beendigung des Vertrags erfolgt nach angemessener Prüfung und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände des Einzelfalls.
5. Widerruf und Stornierung
Möchten Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Bestellung stornieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen über:
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Ihren Namen;
- Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer (siehe Rechnung);
- Kaufdatum.
Für easyflux gilt:
- Das Produkt ist innerhalb von 28 Tagen zurückzusenden.
- Nach Eingang und Prüfung des Produkts wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.
Für EasyFWD gilt:
- Die Lizenz wird automatisch beendet, sofern der Widerruf wirksam erfolgt.
Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs- oder Stornierungsantrags so schnell wie möglich.
Geschäftskunden können sich im Zusammenhang mit EasyFWD innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns wenden. Für easyflux gilt dies nicht; hierzu wird auf Abschnitt 4 verwiesen.
6. Kontakt
4U Solutions B.V.
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@easyfwd.nl