Annuleringsbeleid
Annulerings- en Retourbeleid EasyFWD en EasyFlux
1.Herroepingsrecht voor consumenten
Ben je consument en heb je easyflux of EasyFWD online aangeschaft? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product of na het afsluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te annuleren.
2.easyflux (hardware)
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het product dient compleet en, voor zover redelijk mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Na ontvangst van het product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
3.EasyFWD (software)
Voor softwarelicenties geldt eveneens een bedenktijd van 14 dagen, mits de software nog niet is geactiveerd of gebruikt. Wanneer de software direct na aankoop wordt geactiveerd of gebruikt, stemt de gebruiker ermee in dat de levering direct begint. In dat geval kan het wettelijke herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk vervallen, voor zover de wet dit toestaat.
4.Zakelijke klanten
Aankoop van easyflux door bedrijven, instellingen, overheden en andere zakelijke organisaties vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.
Voor de software van EasyFWD biedt 4U Solutions BV zakelijke klanten de mogelijkheid om binnen 14 dagen na aankoop contact op te nemen wanneer de oplossing niet aan de verwachtingen voldoet. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing. Eventuele terugbetaling of beëindiging van de overeenkomst vindt plaats naar redelijkheid en op basis van de specifieke situatie.
5.Annuleren
Wil je als consument gebruikmaken van je herroepingsrecht of een bestelling annuleren? Neem dan binnen 14 dagen contact op via:
Vermeld daarbij:
• Je naam
• Ordernummer of factuurnummer (zie factuur)
• Stuur easyflux binnen 28 dagen terug. Na ontvangst en keuring wordt uw geld teruggestort.
• Licentie wordt automatisch beëindigd
• Aankoopdatum
Wij bevestigen de ontvangst van je verzoek zo spoedig mogelijk.
Zakelijke klanten kunnen contact opnemen, binnen 14 dagen, in het kader van EasyFWD, easyflux valt daarbuiten. (zie punt 4)
6.Contact
4U Solutions BV
Silodam 324
1013 AW Amsterdam
E-mail: info@easyfwd.nl